小红书运营: 小红书是若何做社区运营的?

　　小红书作为一个社区属性为主的产物，并由于丰硕的内容而不竭赋能，迸发新的平台生命力。本文以小红书为案例，阐发社区运营的一些熟悉，并经由过程对小红书内容社区部门做的扼要清算，并供给一些新的思虑。

　　对良多社区产物而言，成长到中前期，城市遭到如许的困扰：因为用户的增多，内容水化、用户良莠不齐的程度致使高质量用户的流掉，都使得本来杰出的社区空气被粉碎。

　　而小红书作为一个社区属性为主的产物，从13年起至今已历了5个年初，社区内容鸿沟也从以美妆、护肤等海内购物内容分享到此刻涵盖美食、观光、穿搭、数码等各类品类的消耗经历和糊口体例的分享。

　　曩昔全体都是以女性为主的内容，到此刻起头逐步插手男性主题的TAB，小红书正在不竭测验考试扩大内容的鸿沟，社区空气不但没有是以蒙受粉碎，社区调性也未下降，反而由于丰硕的内容输出给平台不竭赋能，迸发新的平台生命力。

　　曩昔，也有一些社区运营方面的经历，小我曾一度觉得，“年夜杂烩”的内容会粉碎社区生态，下降社区调性，社区用户也会渐渐流掉。此刻小红书的案例，让我从头反思了曩昔对社区运营的一些熟悉，并经由过程对小红书内容社区部门做的扼要清算，有了一些新的思虑，这里和年夜家一路分享一下。

　　经常碰着的难点或成绩会有这些：

　　种子用户获得;社区空气营建;社区内容的鸿沟界定;PGC对UGC内容的动员。当我们搭建一个社区平台时，创作者比力少，而且为了营建逼格较高的社区空气，会去找能输入高质量作品的用户。而这些用户属于金字塔尖，体量很小，以是凡是这一小撮创作者会被多个平台去“压迫”他们的创作力。

　　但是虽然这部门塔尖用户在社区里起到了达人、KOL等标杆感化，因为内容的创作难度较年夜，PGC对通俗的UGC的教诲培育才能是无限的，塔尖到塔底带来的转化结果影响甚微。

　　(这是我们罕见的金字塔图，模子几近年夜同小异，此处摘取网上比力风行的模子)

　　我们也都晓得，社区内容的把控和挑选是很主要的，但是在运营进程中，你会发明高质量的内容供应数目真的是无限的，要供给充足的内容给通俗用户阅读的话，质的把控就不能不降落。

　　这些都是我们曩昔经常碰到的场景，而此刻的环境是，内容创作平台愈来愈多，从电商导购到手艺分享，各类内容的创作者已不再缺少。发掘种子用户的渠道良多，任何一个新晋平台，种子用户的获得难度和时候本钱已年夜年夜下降。

　　经费充沛的环境下，乃至经由过程和MCN机构、掮客公司的协作，可以疾速完成初期社区内容的量产和高质量内容的输入。在一片内容社区的红海之下，新的应战随之而来：

　　若何下降内容创作的门坎，扩展分享创感化户体量?若何打造怪异的社区空气特点，构成和其他社区差别化?若何缔造出热门话题、勾当的运营激发二次创作给社区赋能?创作者不竭增多的环境下，若何分发流量而不下降创作者的努力性?内容不竭增多，挑选把控内容的人工本钱若何下降?

　　我们看到这些年内容社区正渐渐履历着这些转变：

　　之前UGC平台的分类重视圈子、版块、鸿沟较为封锁(豆瓣的小组、论坛的版块);此刻存眷、保举、四周，内容鸿沟恍惚;UGC用户本身多样化的标签身份(美食、护肤);用户阅读习气的转变信息流式的闲逛也逐步合适女性漫无目标的逛街的心思特点……

　　小红书社区运营特点

　　以下首要从三个方面来看下小红书的社区运营特点：公布东西=内容法则、内容运营话题指导、细节决议体验。

　　模板化公布东西：内容出产的尺度化指导

　　比拟其他的电商内容社区，小红书在公布东西上的产物计划，很年夜水平上就对内容的出产有了很强的指导，可以说是公布东西即是了内容的调性法则。公布编纂器的复杂易用，极年夜地下降了创作门坎，大家都可以疾速编纂出一篇分享条记，而无需再用专业的装备和专业的东西去完成创作。

　　内容公布编纂，用户可以操纵的东西首要四类：滤镜、根本照片编纂、标签、贴纸，并没有叠加过量的功用，复杂几步便可完成创作，功用组成复杂却很高效。

　　小红书图片的标签属性应当是最具特点的了，用户们对此也构成了激烈的社区认知，图片上添加相干标签申明，构成了小红书独有的气概。经由过程阅读平台里其他创作者的内容，仿照创风格格，对老手创作者很友爱。

　　贴纸的IP属性很强，固然贴纸作为一个东西，但在运营选择上也是花了一番心思，品种选择也非常禁止国旗、吉利物、emoji。此中，国旗特点的贴纸连系当来世界杯热门、小红书种草君的抽象贴纸有益于打造IP品牌，没有一昧归入过量丰硕类目标贴纸元素，同等于在内容公布环节就过滤了必然的内容乐音。

　　社区在展现上根基可所以看作图片型社区，以是纷纷的图片若不挑选处置好，轻易在视觉上形成较差的用户体验，此中公布东西中的滤镜气概的选择和数目的限定，能有用节制图片气概的视觉影象。

　　别的滤镜的取名均是按照都会地舆：清迈、镰仓、摩洛哥等，这个运营细节很值得进修，一方面海内都会地舆的取名合适小红书海购的特点，别的这些都会的选择都是自带较着的色彩特点，用户认知感强。

　　小红书的公布东西计划从内容创作的泉源上有用下降了UGC的创作门坎，标签和贴纸滤镜素材的运营，同等于拟定了内容创作的标准或模板，鼓动勉励了良多非专业用户，可以创作出质量较好的经历分享条记。

　　内容种别和话题指导

　　一级分类有三个年夜类：存眷、发明、四周，人的维度、内容的维度、地舆地位的维度三者连系，之内容为主，人和地舆为辅，构建了一个社区的“场”。

　　“发明”的二级分类下，内容标签上，复杂和考拉做个对照的话：

　　一是案牍特点，小红书的TAB案牍比力惯例，按照详细类目标名词而定，考拉的案牍则做了一层包装;二是小红书标签的内容更垂直更细分，更有针对性，以护肤和彩妆来讲，这两个品类仍是挺年夜的，彩妆的经历分享和护肤的经历分享在用户层面而言属于分歧的范畴;再好比：考拉将书影音停止了整合，而小红书则停止了拆分。

　　标签的分类一方面表现了内容运营的标的目的，别的也会因为内容体量停止拆分和整合，会连系社区内容的现实环境拟定。一样以书影音举例，若是全部社区相干内容很少，还将其停止率性拆分，那末在分Tab阅读时，内容数目较少，用户体验就会降落。

　　凡是而言，分歧品类的社区内容运营也会有很年夜的差别，致使从种草到影响用户决议计划采办也是有差别的，好比：美食能够在于新发明;时髦类的包包年夜家更垂青爆款代购价钱等。再好比：因为明星有着怪异的明星效应，内容运营上既可以将tab停止了零丁的拆分，又把明星产出的内容融入到详细的品类中去。

　　内容分类的运营上，需求捉住分歧品类之下用户的痛点，社区运营职员在内容的指导和把控上必然要深谙品类或场景特征，连系产物开辟出一条特点化的内容属性。

　　关于话题指导，小我挺喜好小红书首页的搜刮框指导设置话题的进口，鼓动勉励用户发明新内容。出于发卖身分的斟酌，凡是电阛阓景下的搜刮框运营案，几近城市指向商品导购或促销，小红书商城的搜刮案牍和首页内容搜刮指导案牍是辨别开的。

　　良多传统社区在话题指导上凡是城市用话题置顶、banner暴光、包装成勾当的体例停止，这类利用搜刮框的指导体例，有点微博热搜话题的意味。

　　截取了比来他们的一些话题设置，也非常成心思，如：安利一个小游戏的话题，社区用户几近上传的都是一些女性爱玩的小游戏，而且属于较为小众或外洋的游戏，很是合适小红书的社区调性。

　　新肥宅欢愉水，一反可乐、披萨的清淡抽象，开辟新思绪，便宜柠檬汽水新欢愉水，既是鼓动勉励一种安康状况的糊口体例，和热门连系的也毫无恶感情感。连系天下杯热门，公布东西的贴纸运营，这波操纵又指导了用户新的内容输入。

　　以是社区内容的话题设置和内容分类上，都需求细细斟酌。

　　细节决议体验

　　内容社区型产物：图片、案牍、视频都是平台的焦点，对内容的包装、运营抠的有多细，就意味着调性和空气的打磨有多花工夫。

　　内容包装成条记、专辑的情势，合适女性用户寻求文艺的心思诉乞降记实糊口的状况反映。内容分享的交互计划，天生封面或长图的情势布局，视觉感触感染很舒畅，知足了女性用户分享夸姣、寻求夸姣的心思需求。批评框里特点案牍，营建交换的亲热感(好比：“自持点赞也能够，知音难觅聊一句”、“说点甚么，让TA也熟悉看条记的你吧”)

　　另有良多细节可以举例，就不再睁开，每一个社区细节都是空气和生态营建的进程。别的，内容的保举也离不开按照用户标签、购物行动、乐趣等多因子连系的特性化保举，进步流量的分发转化，这里也不做深切会商了。

　　写在最初

　　社区运营的新窘境下，社区运营我们能够还需求摸索：

　　依托产物功用，搭建更合适通俗用户的公布东西，让创作变得复杂，抱着“大家都能来创作”的方针去搭建;内容焦点交互的差别化，好比：小红书这类封面图+标签的特点交互;抖音短视频的竖版视频等，当内容的形状变得不成控时，连系内容强化某一点元素构成特点交互，构建社区的内容;社区话题的制造和运营连系热门和社区空气的同时，思虑将话题设置嵌入到分歧的产物功用场景下，能够会有新的用户体验;不竭完美、丰硕用户标签维度，操纵算法特性化保举，不竭下降内容流量分发不服衡带来的悲观影响;用户对年夜V存眷的去中间化向优良内容和作者的存眷改变，对社区创作者运营的鼓励层面除曩昔点赞、批评、粉丝等人气精力鼓励体例，还可以经由过程模板化的内容指导、跨界的内容摸索，之内容鸿沟的扩大动员创作者创作才能的晋升，构成进修生长的鼓励体例。