小红书电商之路 做好用户分析事半功倍

　　本文是小红书的产物阐发陈述，首要包罗这6点：用户画像、产物场景、产物布局、产物迭代、竞品阐发和运营战略。

　　体验情况：

　　1、产物是甚么?

　　小红书是一款基于UGC的交际电商产物，用户可以在平台上分享本身的购物信息和利用心得，并完成线上购物。

　　知足了甚么需求?

　　马斯洛需求模子将人的需求分为五个首要条理，从低到高别离为心理需求、平安需求、交际需求、尊敬需乞降自我完成需求。小红书的社区部门首要知足了高阶的用户需求：对内容出产者来讲，公布内容获得别人的回应和赞美知足了其尊敬需乞降自我完成需求，而对内容消耗者来讲，浏览社区内的优良内容和本身感乐趣的内容，经由过程点赞、批评和存眷等情势取得归属感和感情共识，知足了其交际需求，同时按照在平台取得的无益内容，追随公布者通报的文明代价和糊口体例，也知足了其自我完成需求。

　　整体上看，对一切用户而言，首要知足了人的交际需求、尊敬需乞降自我完成需求，属于马斯洛需求金字塔中中上阶的用户需求。这也表现了小红书作为一个消耗主义产品，处理的更多是“第一天下成绩”，即知足已存在必然的经济根本、同时寻求更高糊口质量的较高条理用户的需求。这必然水平上对用户停止了事后挑选，产物的首要用户和将来的潜伏用户必然水平上知足上述的前提，也为其电商部门的贸易化行动供给了客源支持。

　　2、方针用户和典范场景

　　从艾瑞征询的用户画像数据，我们可以看到在小红书的用户中，女性用户偏多，占到了全体用户的77.44%。这申明女性用户是商城首要采办力，社辨别享的形式也更合适女性用户的特征和利用习气。

　　用户性别散布 数据来历：艾瑞征询

　　而从用户春秋散布图来看，小红书的用户根基完成了春秋段的全笼盖。此中，30岁以下为首要利用用户。这是因为年青化的群体更高的交际需乞降尊敬需求，情愿在社区平台互动上破费时候，等候取得更多的交际回应。且对新颖事物有较年夜的乐趣，对收集购物有更强的愿望和必然的消耗才能，是互联网社区和电商的中坚气力。

　　用户春秋散布 数据来历：艾瑞征询

　　按照小红书用户的地区热度来看，我们很轻易发明小红书用户首要活泼于广东、江苏、浙江、四川等地。总的来讲首要散布在沿海地域，首要是因为偏僻地域交通未便利，物流不发财，停止网上购物的用户较少，同时消耗糊口绝对匮乏。

　　用户地区散布 数据来历：艾瑞征询

　　综上所述，小红书的方针用户首要是发财地域的年青女性。

　　我们来假想一下小红书的几类典范用户场景：

　　案例A：

　　方针用户：白领，90后，坐标北上广。对美妆产物和护肤产物在有必然的寻求，但日常平凡很少偶然间出门遴选和推销。

　　典范利用场景：护肤品快用完了，想测验考试新的产物又惧怕不合适本身。在和同事的谈天中，领会到小红书上有很多靠谱的测评分享，就下载注册了账号。在任务之余搜刮相干条记，并把分歧的商品停止对照，遴选终了后从条记底部的链接进入商品界面停止采办。在购物竣事后也会分享商品利用体验。

　　案例B：

　　方针用户：高中生和年夜先生，95后和00后。日常平凡余暇时候较多，酷爱潮水文明，轻易被新颖事物所吸引，并乐于分享本身的糊口。

　　典范利用场景：在和同窗的保举下，发明小红书上有很多时髦潮人分享本身的穿搭，也有良多探店达人停止网红店打卡测评。颠末一段时候的利用，起头测验考试在小红书上分享本身的糊口，并取得了其他社区用户的赞和批评。在互动中熟悉了很多有兴趣相投的同龄人，是以成了小红书的忠厚用户。

　　案例C：

　　方针用户：网红KOL和明星，有年夜量粉丝堆集和高流量，在小红书平台上进步着名度，扩增粉丝数目，经由过程广告推广取得收益。

　　典范利用场景：在小红书平台上公布平常静态吸引粉丝和稳固粉丝，经由过程视频和条记保举美妆产物和洗护产物，对接品牌停止产物推广取得收益。

　　案例D：

　　方针用户：咖啡厅，餐厅，酒吧等休闲玩乐场合运营者，但愿捉住年青群体摸索欲强的特点，吸引更多的消耗者到店内消耗。

　　典范利用场景： 听闻小红书平台上不但有购物和衣饰分享，另有很多吃喝玩乐的探店记实。因而下载小红书后，起头在平台上公布经心拍摄的照片和吸惹人的笔墨描写，并带上坐标定位。平台用户除在“发明”页中看到了条记外，在“四周”页中也会发明后直接停止探店。在取得必然人气后，还测验考试请平台上一些有粉丝根本的博主停止宣扬。

　　3、关头功用体验和描写

　　3.1 小红书功用布局图

　　小红书功用布局图

　　3.2 电商功用

　　3.2.1 采办流程

　　小红书商城采办流程图

　　全体来讲，采办流程非常简练，和大都电商的采办界面类似，无其他过量选项停止选择，下单直接跳转付出界面完成采办。

　　3.2.2 功用细节描写

　　细节1：小红卡会员办事

　　小红卡是小红书为其自营店供给的会员办事，守旧小红卡会员后可以享用限时购提早抢、包税、包邮、专属客服、七天保价等办事，而且每个月发放会员专享券包。

　　进入商品概况页后，在价钱栏下表现小红卡会员价，少则十元，多至200元，经由过程直不雅的价钱对照鼓励用户守旧小红卡会员，特别是消耗才能高、在小红书购物频率高的用户。该会员机制进步了用户黏度，吸援用户持续采办商品。

　　细节2：轮播表现用户下单乐成的动静

　　进入商品概况页时，屏幕的左上角表现其他用户下单乐成的动静，如：最新定单来自XX省的小红薯，X秒前。经由过程展现其他用户的采办行动为品牌和产物背书，加强产物吸引力，安慰用户采办愿望。这让用户感受时辰处在与其他用户的毗连中，用户在阅读界面时会感受不是在单独选购商品，而会感受有年夜量小红书用户也在同时阅读商品。别的动静的转动是限时的，进入商品概况界面数秒后信息条消逝，削减对用户阅读图片的影响。

　　细节3：展开多种优惠勾当

　　首页供给了限时购、福利社等采办勾当，同时部门商品展开展开跨店满减扣头，逢迎了消耗用户对价钱敏感的特点，知足了用户对商品低价钱的需求。对品牌旗舰店，平台与厂商直接协作，按期向用户发放满减券“薯券”，完成售价下降，低价吸引更多用户采办商品，构成正向轮回。

　　细节4：简练、有温度的商品描写

　　与其他电商平台分歧，小红书商城首页呈现的商品称号并不是传统繁琐的商品描写，而是商品的来历地加入精练活泼的商品特点，共十个字摆布。如洗面奶产物的称号：“美国·洗进眼睛也不疼”，褪黑素产物的称号：“美国·匹敌压力辞别数羊”。如许的描写可以切近用户，削减了商品与用户之间的间隔感，而且使得用户一下领会商品的亮点，吸引住用户的注重。

　　同时，化装品和洗护产物的图片年夜大都为白底，或以纯色为底色，显得商品信息流很是的简练和清洁。同时，如许的官方配图与淘宝商城卖家自立拍摄的商品图比拟，不会使商品概况页显得混乱而有便宜感，增添用户对货物的质量和来历的相信感。

　　细节5：真实的用户评价

　　对传统电商平台，用户除经由过程商品概况领会所售商品，还需求参考买家对商品的评价。但年夜大都平台的买家批评数目无限，且存在“刷评价”的景象。而在小红书的商批评论均由社区用户供给，经由过程头像可以进入该买家的主页，进步了评价的可托度。对评价较少的商品，发起增添一个社区进口，展现社区里该商品的相干条记供用户停止参考,操纵平台社区形式的上风为用户进步了信息丰硕度。

　　3.3 社区功用

　　3.3.1 社区利用流程

　　小红书社区利用流程图

　　小红书社区条记公布流程图

　　3.3.2 社区功用细节描写

　　细节1：存眷图片和视频内容的瀑布流展现体例

　　在存眷，发明，四周三个社区Tab中，发明页和四周页利用了瀑布流的展现体例，利用更高密度的内容展现可以鼓动勉励用户发明更多感乐趣的内容，有益于用户在内容保举中的挑选。同时年夜尺寸的图片内容可以更直不雅的吸援用户注重，安慰用户点击。图片内容没有牢固的比例限定，但在概况展现页中利用按牢固宽度表现，是以竖向的图片内容可以在概况页取得更年夜的表现面积，正面鼓动勉励用户公布竖向的图片，如许也能够在瀑布流中取得加倍的展现结果。别的在发明和存眷tab中展现内容的点赞数，凸起优良内容，而在四周tab中展现公布间隔，表现内容与用户之间的地区联络，更合适检查四周内容用户的心思需求。

　　细节2：基于智能算法的内容保举

　　对无明白阅读需求的用户，平台经由过程智能算法给用户停止特性化的保举。经由过程埋点的体例，对用户点赞、保藏、使搜刮、乃至仅仅进入条记概况页后前往的行动停止统计，智能的阐发用户感乐趣的内容主题，并经由过程保举算法再次将用户感乐趣的内容保举给用户。除为用户保举感乐趣的内容外，推送的内容中另有一部门为近期热点话题，另有入驻小红书的流量明星条记内容，进步了用户阅读的内容的丰硕度。最初，当用户阅读到不感乐趣或不喜好的内容是，可以按照内容，作者，话题停止屏障，碰着背规内容是也能够向平台停止告发。

　　细节3：视频条记和图文条记相连系的内容展现

　　小红书的条记分为图片条记和视频条记两种。

　　点击图文条记，条记概况页图片占比约为1/4，下滑为商品链接(部门)、笔墨描写和批评，交互气概近似于微博;而点击视频条记呈现的视频播放窗口，向上滑动进以下一条相干视频，交互气概近似于与抖音、快手。而分歧情势的条记知足了用户的需求，对攻略类条记，用户更偏向于图文条记，而对化装教程类内容，用户更喜好视频条记，由于可以看清晰操纵细节。

　　跟着抖音、快手等短视频利用的风行，短视频的内容情势和其自带的浸入式体验遭到年夜量互联网用户的接待。在小红书中，视频条记的在瀑布流中利用抽帧gif情势展现，比拟其他静态内容可以更快捉住用户注重力，取得更好的内容暴光机遇。按照小红书发布的数据，视频条记的互动量为图文条记的1.2倍，涨粉量是图文条记的2.3倍，暴光量是图文条记的2.4倍，今朝视频条记和图文条记的比例约为5：2，往后小红书增年夜短视频的权重，这也是适应趋向的做法。

　　不外视频条记和图文条记在概况页，展现情势与图文条记有较年夜区分，在用户体验上发生必然的分裂感，发起可以在图文条记中插手视频条记，将视频内容与图文内容混排，如淘宝商品概况页的主图可以播放短视频。

　　细节4：高效的社区互动

　　翻开条记概况页，不管是图文条记和视频条记底部都有牢固的互动栏，包罗批评输出框，点赞按钮，保藏按钮和完全批评区通道按钮。斟酌到首要用户群体为女性，即便利用年夜屏幕电子装备，用户也可等闲触及底部的互动按钮，轻松停止互动。同时用户在不雅看视频或滑动图片时，双击视频画面和图面便可完成点赞，如许的计划延长了互动的途径，有用进步社区的互动率。年夜量的反应也赐与条记作者更低落的创作热忱，进步用户粘度。

　　细节5：指导用户努力停止分享

　　不管是在条记概况页仍是商品信息概况页都有分享功用，同时在微信小法式中，翻开标签页后右下角设有夺目的“分享到伴侣圈”功用，这与其交际电商的定位相分歧，经由过程用户的分享取得年夜量传布带来新的用户。

　　细节6：社区为商城停止引流

　　小红书的定位为交际电商平台，天然需求经由过程UGC内容分享完成用户变现。起首是图文条记概况页除供给图文内容以外，还可以对小红书内的商品停止联系关系，点击商品毗连直接进入小红商城中的对应商品概况页。该商品功用链接完成了从社区向电商引流的功用，同时也延长了用户采办商品的操纵途径。其次，用户在搜刮栏停止搜刮时，搜刮成果界面呈现三个题目，别离为条记，商城，用户。当用户对商品有明白需求时，可以中转商城，这也完成了向商城引流的目标。

　　4、上风、优势阐发

　　本部门将借助SWOT模子阐发小红书的好坏势、机缘和应战。

　　4.1 上风(strength)

　　算法赋能：小红书采取机械进修的算法按照用户的根基信息和阅读记实勾勒用户画像，停止特性化保举，进步了日活量和用户利用时候。高活泼度的分享社区：深度发掘用户需求，充实知足用户心思。功用周全、内容范例丰硕，与方针用户群体的乐趣慎密相干，用户粘性和忠厚度高。别的有明星及网红KOL的加持，小红书针对本身的方针人群约请年夜量女明星入驻，不但增添了本身的暴光量还增添了流量。内容笼盖面广：除今朝主打的美妆用品，洗护用品，基于社区平台多样化的内容分享，将来在当地糊口，旅游方面，活动健身，家装的产物也能够作为贸易化的路子。商城内的商品与社辨别享内容也有较年夜重合，完成了社区种草、商城采办、社辨别享的闭环。低获客本钱：经由过程交际裂变和用户之间的口碑通报，可以有用下降获客本钱，进步平台活泼度。4.2 优势(Weakness)

　　平台用户不平衡：按照查询拜访数据表现，小红书女性占比约为70%，男女比例掉调，这与平台的UGC形式有关，虽然女性的消耗频率和购物欲高于男性，但男性用户均匀客单价更高。今朝小红书上可以或许吸引男性用户的商品(如电子数码类)也较少。红利形式单一：小红书今朝首要的支出来历在于广告，包罗信息流广告，内容互动，一部门来历于自营电商。红利形式较为单一，将来还需求找到更多的贸易形式。供给链和物流扶植：小红书首要采取为海内直采+自营保税仓的供给体例，在供给链、物流和产物丰硕度上，小红书相对考拉海购、京东国际等背靠更强品牌的敌手，仍是存在必然的差距。4.3 机缘(Opportunity)

　　国际外情况利好：国际出口商业范围将连结绝对不变的增加，跨境电商市场情况也绝对不变。政策方面，16年正式实行跨境电子商务批发出口税收政策并两次耽误羁系过渡期，下层正面指导和撑持了跨境电商成长。总的来讲，今朝行业情况杰出，处于一个不变成长的阶段。市场远景广：跟着年青用户对海内文明的采取水平愈来愈高，对海内品牌和海内资讯的领会水平也愈来愈高，且均匀支出的增添也为增添了用户的采办力，海淘市场有较年夜的需求。而今朝海淘的用户渗入率还比力低，存在较年夜的成长空间。推广需求增年夜：今朝线下商店的推广愈来愈依靠线上宣扬，且跟着消耗市场的多元化，在将来会有更多具有特点的网红店、特点店等需求经由过程收集平台停止暴光和推广，吸引主顾。实体店商家约请气概、定位符合的平台网红KOL探店后在平台上公布条记，动员一部门粉丝进店消耗，网红KOL是以取得支出，完成“实体店店家-网红KOL-用户”闭环。同理，企业约请博主对商品停止测评后在平台公布种草条记停止推广，终究更好地完成“企业-网红KOL-用户”闭环。在将来，平台还可向企业、博主收取广告佣金、直播佣金，为更年夜水平的变现供给能够。4.4 应战(Threat)

　　竞争剧烈：近几年，交际电商赛道上的竞争者会愈来愈多，也会呈现更多立异的形式，并且同类竞争者也愈来愈多，市场扩大空间无限，而小红书的电商频道和淘宝、京东和拼多多等电商巨子比拟体量仍较小。客岁年末小红书开启了直播平台，而淘宝直播迸发，抖音快手，拼多多接踵进入电商直播，若何在巨子林立的电商行业中找赴任同化也磨练着小红书。贸易变现：用户体验，生态扶植，贸易变现是一个静态的均衡，今朝小红书的排序是用户体验和生态扶植在前，贸易变此刻后。过分的贸易化内容能够会致使社区内有用优良内容被冲淡。若何在内容质量和贸易化之间获得均衡是小红书面对的应战，决议了小红书是不是能留住用户，持续做年夜。背规内容考核：作为糊口体例分享社区，小红书频频爆出各类成绩，种草条记代写，数据造假，背法背规乃至是背禁品都曾呈现在平台上，好比颤动一时的烟草事务。这些成绩一度使小红书下架整改。大都用户暗示小红书上充溢着年夜量的广告内容，本应当是良知种草文却在品牌主款项的投放下酿成了变相广告。小红书经由过程内容出产、内容传布到取得客户，逐步从小众垂直走向年夜众视野，可是内容管理一向是是小红书面对的应战。5、产物迭代阐发

　　为了深切阐发小红书的版本迭代节拍，探讨产物迭代逻辑，对小红书从V1.0上线到V6.4.3的焦点版本迭代停止梳理，共分为以下三个阶段。

　　第一阶段：UGC社区的创建，完美根本功用(2013.10.01-2014.07.25)

　　2013年10月，小红书团队第一个产物为《小红书出境购物攻略》的文本文件，团队找购物达人编写了8个国度和地域的购物攻略，用户可在PC端或iOS平台停止离线下载浏览，不到一个月就被下载了50万次，证实了用户对海内购物的需求，为app上线堆集了第一批原始用户。

　　2013年12月1日，小红书团队app的V1.0版本正式上线，主打“喷鼻港购物指南”的购物分享社区。

　　从2013年12月1日的V1.0版本到2014年8月7日的V1.12版本，小红书专注于UGC社区的成立和功用完美，如：优化条记公布页面，优化图片编纂页面，简化公布流程，新增品牌引见等，都是为了让用户们能跟复杂快捷地在社区里分享海内购物经历，经由过程简化流程进步用户的努力性。

　　这个阶段，小红书已成长成首要功用齐备的UGC分享平台，迭代目标首要是为用户显现一个较为成熟的社区，为前期年夜规模拉新和变现做好筹办。

　　第二阶段：小红书商城的创建(2014.08.08-2017.08.03)

　　第二阶段的起头是V2.0版本中福利社的上线，代表着用户可以在小红书平台长进行购物。

　　2014年8月，国度从政策上承认了跨境电商这一贸易形式，小红书的团队意想到此刻正站在海内购物的风口上。在小红书社区堆集了年夜量用户以后，选择捉住国度政策起头运营电商。

　　从2014年8月8日的V2.0版到2017年8月3日的V4.22版，小红书的功用迭代除搭建根本的电商功用外，还停止了社区功用的优化，鞭策社区和电商的融会和转化。

　　电商的搭建包罗：

　　建立和优化“福利社”。优化客户体验，如：客服列队期待是增加主动答复，处理成绩更高效。社区为商城导流，如：条记概况中增添了相干的商品保举。

　　社区功用的优化包罗：

　　增加社区的交际属性，如：优化添加老友功用，添加通信录和微博老友;增添条记内容情势的多样性，如：部门用户可争先测验考试公布视频条记。

　　在这个阶段中，小红书起头转型，尽力完成从社区到电商的贸易闭环。同时也聚焦社区功用的优化，页面停止了屡次改版，保举算法也停止了更新，为用户停止特性化保举，以留住更多的无明白阅读目标的用户。

　　第三阶段：平台的优化与完美(2017.08.04-至今)

　　从2017年8月4日的V5.0到此刻的V6.43.1版，小红书在本来社区和电商的根本上不竭停止优化改良，内容表示情势愈来愈多样化。

　　抖音、快手等短视频利用的年夜火，利用户的注重力产生了年夜范围的转移，短视频同样成为了年青人揭示自我的新情势，小红书也起头加年夜对短视频功用的投入。

　　2017年9月14日的V5.1版新增了藐视频和闪拍功用，用户可以在社区平分享本身创作的藐视频。2018年4月25日的V5.14版将视频的时长耽误到了1分钟。同时还增加了添加布景音乐，视频变速，视频分段剪辑等功用。

　　除视频功用外，V5.23还新增了图片说话标签的功用，让图片启齿措辞;V5.13版中，公布条记也能够打上影视范例的标签。同时图片的处置功用也停止了更新，新增了多款滤镜和美颜功用的优化都在让社区的内容展现加倍丰硕，让用户利用体验更流利，鼓励用户更多在平台中停止分享。

　　在这个阶段中，小红书不但仅是把平台定位在海内购物上，而是触及到糊口的各个方面。条记中不但分享关于美妆用品，洗护用品等利用心得，另有关于旅游，活动，进修等外容，真正构成了一个多元化的社区。明星和网红KOL的入驻，也为小红书引流，带来了年夜量新用户。

　　在电商方面，小红书的供给链、物流都在不竭完美，品牌品种也日趋丰硕。但其范围和体量仍没法和电商巨子比拟，若何鞭策社区与电商的融会和转化，操纵社区上风完成用户变现是小红书现阶段面对的应战。

　　6、竞品阐发

　　小红书和网易考拉海淘都是集分享和购物为一体的社区型购物app。小红书侧重社区交际，考拉海淘则由纯海内购物起头，慢慢插手社区功用转型为社区型的电商平台，是以我们拔取网易考拉海淘作为竞品来阐发小红书外行业中的上风和优势。

　　与考拉海淘比拟，小红书存在以下首要上风：

　　经由过程UGC社辨别享完成了较高的用户粘性，培育了不变的用户群。借助更切近通俗用户的人气明星、KOL网红等拟定运营战略为平台带来年夜量流量。定位明白，且首要用户群体春秋更年夜，即初入职场的年青人或在读的高学历人群，用户消耗才能更高。已买通“种草—拔草—分享保举”的产物闭环。与考拉海淘比拟，小红书存在以下首要优势：

　　网易考拉海淘依托网易系的壮大气力，采取直营自采的形式，其的最年夜上风在于正品包管和品类丰硕，而在供给链、物流等硬气力与传统电商比拟有较着差距，小红书曾呈现售假，且常常呈现搜不到商品的环境。致使用户在种草后去此外电厂平台拔草。在拉新方面，网易考拉海淘经由过程网易系其他方针群体近似的产物如：网易云音乐，LOFTER停止宣扬，操纵这些平台的复杂体量为网易考拉海淘引流，敏捷延长“冷启动”的周期，并源源不竭地为网易考拉海淘停止用户拉新。7、运营战略

　　7.1 拉新战略

　　小红书的年夜量用户得益于其独占的社区+电商形式，经由过程对用户需求的精准定位使得小红书可以或许在初期就可以完成完成疾速增加。经由过程老友之间的分享和保举，以交际干系的沉淀来为平台背书，保举人向其亲友老友保举这一内容丰硕的社区平台和海淘电商，在此前描写的几个典范的用户场景中，都能看到交际干系对产物利用所发生的影响。

　　同时，小红书还经由过程在地铁、传媒、电视剧、综艺等区道中投放广告等惯例拉老手段来完成用户不变增加。

　　小红书还操纵本身平台的特点，约请与平台定位符合的明星入驻，如欧阳娜娜，范冰冰等，同时还约请网红KOL入驻，经由过程红人自带的庞大流量，将一部门粉丝吸引至小红书平台转化成用户，从而完成用户的疾速增加。小红书还经由过程援助一些真人秀综艺进步品牌暴光量，因为对人群的精准精准锁定了泛文娱化的方针群体。如2018年小红书在综艺《偶像操练生》中投放了广告，开播以来，1月的月自力装备数环比增幅达4%，2月晋升至20%，3月增幅到达了38.4%，可见导流结果较着，用户增加明显。

　　除此以外，作为以自营电商为主的电商平台，小红书专门计划了白色的盒子作为快递盒，下面印有夺目的口号和产物的slogan——“标识表记标帜我的糊口”，表现出了平台的气质和定位。如许的做法一方面加深了消耗用户对小红书的印象，另外一方面夺目且具有辨识度的白色也敏捷捉住了其别人的眼球，起到了品牌传布的感化。

　　7.2 促活和保存

　　小红书经由过程综艺和流量明星、网红取得流量的同时，应用产物迭代晋升用户保存率，完成了用户活泼范围的安康增加另有用户利用粘度的晋升。

　　小红书针对方针用户的促活保存方式首要经由过程其社区平台完成，操纵社区平台内容丰硕、互动性强的特点，带给用户沉醉式体验。

　　我们将其促活保存战略首要分为以下几类：

　　产物疾速迭代：按照数据表现，近一年小红书共停止了60次产物迭代，均匀每6天迭代一次。即便是百姓级爆款产物微信近一年更新次数仅为7次。这申明小红书团队很是正视用户体验和用户需求，经由过程不竭更新产物完成用户保存。好比V5.13的新功用“公布条记也能够打上影视范例的标签”，让被综艺或影视吸引至平台的用户能有针对性的停止相干内容的分享，晋升了该部门的保存率。用户生长鼓励系统：为包管用户更长时候的保存，平台为用户设置社区使命，供给了用户品级的版块，供给生长途径。购物优惠鼓励：供给“限时购”，自创的“白色礼拜五”购物节，用户支付“薯券”和小红卡等优惠采办办事，知足用户低价采办商品的心思。邃密化运营：因为手机展现空间无限，尽量地在手机屏幕上展现用户会感乐趣的内容是进步用户活泼度和保存率的关头。基于机械算法，小红书会按照用户的乐趣和用户画像停止特性化保举，乐成完成“内容找人”，完成邃密化运营。内容精准推送:按照分歧用户的利用习气选择分歧的时候停止推送。通常为在早上9：30摆布，午时12：00-13：00、薄暮18：30摆布和早晨21：30摆布，均为用户休闲的时候。推送的内容普通分为两类，一类是用户感乐趣的社区内容和存眷博主新公布的条记，另外一类是商城的优惠勾当信息。操纵用户特点晋升内容保举翻开率，完成平台的促活和保存。

　　8、总结

　　小红书作为最早一批社区+电商的产物，在产物伊始就找准了产物的方针用户，充实知足了用户的需求，乐成完成了两个看似联系关系性较弱的模块融会，完成了产物的逻辑自洽和产物内的用户行动闭环。产物用户体验优异，对社区和电商都有较好的完成，产物竞争力强，用户粘性和虔诚度高。今朝的内容和电商SKU绝对垂直，用户群体也绝对受限，在将来还可以进一步扩宽产物笼盖规模，扩展方针用户群体，成为加倍通用性的糊口体例分享平台，成立以质量和口碑为重的佳构电商平台。