怎么运营小红书社区? 小红书社区运营策略!

yanfei 2019-11-22 16:10

  怎么运营小红书社区?小红书提供了一个专业社区,这里有不同体型的用户分享穿搭,不同肤质的用户分享自己的产品感受,就可以充分解决用户在选择产品时遇到的各类问题。用户可以选择与自己体型相似,肤质相同的产品笔记进行参考,还可以通过评论与其他用户进行咨询,用户可以在这个社区中寻找到问题的答案。


  怎么运营小红书社区?


  从三个方面来看下小红书的社区运营特色:发布工具=内容规则;内容运营话题引导;细节决定体验。


  1、 模板化发布工具:内容生产的标准化引导


  相比其他的电商内容社区,小红书在发布工具上的产品设计,很大程度上就对内容的生产有了很强的引导,可以说是发布工具等于了内容的调性规则。

  发布编辑器的简单易用,极大地降低了创作门槛,人人都可以快速编辑出一篇分享笔记,而无需再用专业的设备和专业的工具去实现创作。


  内容发布编辑,用户可以操作的工具主要四类:滤镜、基础照片编辑、标签、贴纸,并没有叠加过多的功能,简单几步即可完成创作,功能构成简单却很高效。


小红书社区

小红书社区


  小红书图片的标签属性应该是最具特色的了,用户们对此也形成了强烈的社区认知,图片上添加相关标签说明,形成了小红书特有的风格。通过浏览平台里其他创作者的内容,模仿创作风格,对新手创作者很友好。


小红书社区

小红书社区


  贴纸的IP属性很强,虽然贴纸作为一个工具,但在运营选择上也是花了一番心思,种类选择也十分克制:国旗、小红书吉祥物、emoji。


  其中,国旗特色的贴纸结合当下世界杯热点、小红书种草君的形象贴纸有利于打造IP品牌,没有一昧纳入过多丰富的贴纸元素,等同于在内容发布环节就过滤了一定的内容噪音。


小红书社区

小红书社区


  社区在展示上基本可以是看做图片型社区,所以纷繁的图片若不筛选处理好,容易在视觉上造成较差的用户体验,其中发布工具中的滤镜风格的选择和数量的限制,可以有效控制图片风格的视觉影像。


  另外滤镜的取名均是根据城市地理:清迈、镰仓、摩洛哥等,这个运营细节很值得学习,一方面海外城市地理的取名符合小红书海购的特点,另外这些城市的选择都是带有明显的色调特征,用户认知感强烈。


小红书社区

小红书社区


  小红书的发布工具设计从内容创作的源头上有效降低了UGC的创作门槛,标签和贴纸滤镜素材的运营,等同于制定了内容创作的规范或模板,鼓励了很多非专业用户可以创作出质量较好的经验分享笔记。


  2、 内容类别和话题引导


  一级分类有三个大类:关注、发现、附近,人的维度、内容的维度、地理位置的维度三者结合,以内容为主,人和地理为辅,构建了一个社区的“场”。


  二是小红书标签的内容更垂直更细分,更有针对性,以护肤和彩妆来说,这两个品类还是挺大的,彩妆的经验分享和护肤的经验分享在用户层面而言属于不同的领域;再比如考拉将书影音进行了整合,而小红书则进行了拆分。


小红书社区


  标签的分类一方面体现了内容运营的方向,另外也会由于内容体量进行拆分和整合,会结合社区内容的实际情况制定,同样以书影音举例,如果整个社区相关内容很少,还将其进行拆分,那么在分Tab浏览时,用户体验就会下降。


  通常而言,不同品类的社区内容运营也会有很大的差异,因为从种草到影响用户决策购买也是有差异的,比如美食可能在于新发现,比如时尚类的包包大家更看重爆款代购价格等,再比如由于明星有着独特的明星效应,运营处理时可以既将tab进行了单独的拆分,也可以将明星产出的内容融入到具体的品类中去。


  所以在内容分类的运营上,需要抓住不同品类之下用户的痛点,社区运营人员在内容的引导和把控上一定要深谙品类或者场景特性,结合产品开拓出一条特色化的内容形态。


  3、 细节决定体验


  内容社区型产品:图片、文案、视频都是平台的核心,对内容的包装、运营抠的有多细,就意味着调性和氛围的打磨有多花功夫。


  (1)内容包装成笔记、专辑的形式,符合女性用户追求文艺的心理诉求和记录生活的状态反应。


  (2)内容分享的交互设计,生成封面或长图的形式结构,视觉感受很舒服,满足了女性用户分享美好、追求美好的心理需求。


  (3)评论框里特色文案,营造交流的亲切感。


  (比如“矜持点赞也可以,知音难觅聊一句”、“说点什么,让TA也认识看笔记的你吧”)


  还有很多细节可以举例,就不再展开,每个社区细节都是氛围和生态营造的过程。


  小红书之所以可以在众多跨境电商类产品中脱颖而出,与其作为生活方式分享社区的成功有着密不可分的关系,应用介绍中的主要功能,从不同的方面满足了用户对于一个分享购物类APP的各种需求,增加了用户和产品之间的黏性。


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